WordPress WooCommerce Themes

AIDE & service client

  1. Accueil
  2. »
  3. Aide

Service client

Il est possible de commander rapidement et facilement sur notre site nichebeaute.ma.  Vous devez être âgé d’au moins 13 ans pour effectuer un achat en ligne.

Le service à la clientèle est toujours prêt à vous aider.

Email

contact@nichebeaute.ma

Téléphone

06 66 10 92 96

Dans le cas ou vous n’êtes pas satisfait d’un achat sur notre site nichebeaute.ma  pour quelque raison que ce soit, nous vous invitons à retourner le ou les produits neufs pour bénéficier d’un remboursement complet dans les 7 jours qui suivent l’achat.  Dans le cas où le produit est usées ou endommagé le retour ne pourra pas être approuvé et donc aucun remboursement ne sera émis de la part de notre établissement.
Tous les retours sont contrôlés et soumis à la validation une fois réceptionnés. Si un retour n’est pas approuvé par nos contrôleurs qualité pour quelque raison que ce soit, l’article peut ne pas vous être retourné.

Vous pouvez retourner le (s) produit(s) à vos frais dans les 7 jours suivant la réception et réclamer un échange ou un avoir. Une fois que nous avons reçu et inspecté le(s) produit(s) retourné(s) et approuvé, nous effectuerons un échange ou vous établirons un avoir valide pendant 3 mois. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre Service Client via Whatsapp sur le 06 66 10 92 96.

La politique de retour et d’échange n'est pas applicable en période de promotion et de soldes à l'exception des articles endommagés. Vous pouvez retourner le (s) produit(s) à vos frais dans les 7 jours suivant la réception non utilisés et dans le même état que reçus, dans leur boîte et emballage d’origine, avec la facture originale. Le retour ou l'échange doivent être signalés au bout de 3 jours à partir du jour de la réception.
Une fois que nous avons reçu et inspecté le(s) produit(s) retourné(s) et approuvé, nous effectuerons un échange avec tout autre produit ou vous établirons un avoir valide pendant 3 mois. En cas d'échange, vous pouvez nous retourner le ou les produits après coordination avec le service client pour vérifier la disponibilité du produit souhaité en stock. Si vous souhaitez faire l’échange avec un produit à un prix différent, vous paierez la différence.

Vous bénéficiez d’une livraison gratuite en effectuant une commande d’une valeur minimum de 500 Dirhams.

Pour toutes les commandes de 500 dhs et plus, la livraison sera gratuite. Pour toutes les autres commandes inférieures à 500 dhs, les frais de livraison seront de 40 dhs pour toutes les villes et de 30 dhs sur Casablanca. 

Les commandes sont traitées dans le plus bref délai et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Un courriel de confirmation d’expédition vous est envoyé une fois votre commande est prête pour l’expédition. Les détails concernant l’expédition, le numéro de suivi de votre commande sont disponibles sur ce courriel.

Nous estimons que votre commande devrait être livrée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter du jour où vous recevrez votre email de confirmation de commande. 

Le paiement du montant total facturé a Niche beauté sera effectué par espèce à la livraison. 

Nous recevons le paiement à la livraison des commandes qui ont été expédiées avec le transporteur.

Toute autre commande annulée ou refusée par le client ne sera pas prise en compte.

Le délai d'expédition correspond au temps écoulé entre la validation de la commande et la remise effective au transporteur. Une fois le colis est pris en charge par le transporteur la livraison peut prendre jusqu'à 72 heures au plus tard selon le lieu de livraison (ville). 

Modes de paiement :

Niche beauté vous propose un processus de paiement sécurisé avec cryptage SSL des coordonnées de votre carte de crédit ou débit.

Après avoir effectué une commande sur notre site, le prélèvement de fonds n’est effectué que lorsque la commande est expédiée. Le montant facturé est le montant retenu. Des frais de livraison supplémentaires sont automatiquement ajoutés sur votre facture lors de la commande.

Si une commande est annulée ou la tentative de commande échoue, Niche beauté annule à l’ instant l’autorisation de prélèvement par voie électronique. La suppression de toute autorisation en suspens par  l’institution financière peut prendre entre 5 à 7 jours ouvrables, selon la politique de cette dernière.
Vous pouvez bénéficiez d’un  code promo qui est applicable une seule fois uniquement pour chaque compte client pour une durée limitée. Généralement, la date d’expiration du code promo est bien préciser sur le mail reçu. Attention ! Si la date du code promo expire, le code n’est plus valable et aucune réduction ne sera appliquée sur votre commande. Il est possible parfois que le code promo soit valable uniquement pour certaines catégories de produits.

Plus
Plus